A www.szilvafalva.hu online áruházat Nagy Tamásné őstermelő üzemelteti ( továbbiakban: “Szolgáltató”).

Szolgáltató adatai:

Őstermelő neve: Nagy Tamásné

Telefonszám: 06-30-932-7447

Email: info@szilvafalva.hu

Azonosító: 09-T-478

Levelezési cím: 3325, Noszvaj, Szomolyai út 23.

A megrendelő a regisztráció során köteles a valóságnak megfelelő adatokkal szolgálni.

A megrendelések leadása a szilvafalva.hu internetes áruházban elektronikus úton is lehetséges, interneten keresztül a www.szilvafalva.hu webcímen.

Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató a vevőt erről haladéktalanul tájékoztatja.

A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó törvényi szabályozást a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet tartalmazza.

A szilvafalva.hu megtesz mindent azért, hogy az oldalain megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége, leírása, stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. Az esetlegesen előforduló hibákért a Szolgáltató felelősségére a 45/2014. (II.26.) kormányrendeletben rögzített rendelkezések irányadóak.

A felhasználó teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan rendelésért és egyéb tranzakcióért, amelynek során a jelszava felhasználásra került. Erre való tekintettel kérjük, gondoskodjon jelszava megfelelő titokban tartásáról. A felhasználó ezen felelőssége nem áll fenn, ha jelszava saját hibáján kívül került illetéktelen személy(ek)hez. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a rendelés nem teljesítéséből, a szolgáltatás leállásából eredő, és/vagy az esetleges üzleti vagy magántermészetű információk elvesztéséből vagy egyéb anyagi veszteségből fakadó károkért.

A Szolgáltató rendszere a felhasználók aktivitásáról adatokat gyűjthet melyek nem kapcsolhatóak össze a felhasználók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.

A Szolgáltató jogosult a felhasználó részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a felhasználó a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez hozzájárult. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a felhasználó által a regisztrációkor illetőleg egyébként a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak illetőleg helytállóak.

A Szolgáltató fenntartja az árváltozás, illetve az elírás jogát, mely esetben a Vásárlót a termék szállítása, kifizetése előtt értesíti!

A felhasználó az előző pontban hivatkozott önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni.

A Vevő tudomásul veszi, hogy amennyiben jelen Vásárlási Feltételekkel egyetért, úgy a szilvafalva.hu internetes áruházban végrehajtott megrendelést követő telefonos vagy elektronikus visszaigazolás következményeként a megrendelt termékre közötte és az Eladó között szóban kötött adás-vételi szerződés jön létre. A megkötött szerződésről számla kerül kiállításra és iktatásra, amely utólag is hozzáférhető. A szerződéskötés lehetséges nyelve a magyar nyelv.

Árukereső .hu – Megbízható bolt adatvédelmi szabályzata
A www.arukereso.hu (Naspers OCS Hungary Kft. 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Adószám: 24868291-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-186759) Megbízható bolt programjának működése érdekében az itt történő vásárlások után a vásárló e-mailcíme, illetve az általa megvásárolt termék megnevezése az arukereso.hu részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az így továbbított személyes adatokat a Naspers OCS Hungary Kft. a www.arukereso.hu Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatának megfelelően kezeli.

Áraink:
A weboldalunkon feltüntetett árak bruttó árak, azaz tartalmazzák a magyarországi 27%-os ÁFA-t (Általános Forgalmi Adó-t).

Vásárlástól való elállás joga:
– A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet szerint kiszállítás esetén a fogyasztó a vásárlástól az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat.
– A fogyasztó elállási jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette.
– Az elállásra vonatkozó igényt e-mailben vagy telefonon kell bejelenteni.
– A termék árát a fogyasztó levásárolhatja vagy pénzvisszafizetést is kérhet.
– Pénzvisszafizetés esetén a termék ellenértékét, annak visszajuttatását követően, 14 napon belül visszafizetjük, a vásárló által emailben megküldött bankszámlaszámra.
– A termék visszajuttatásának költsége a fogyasztót terheli.
– A vásárlástól való elállási jog a kormányrendelet értelmében csak a fogyasztókat illeti meg. Az aktuális Ptk. értelmében fogyasztó kizárólag természetes személy lehet.
– A nem természetes személy jogalanyok, például alapítványok, egyesületek, társasházak és vállalkozások nem minősülnek fogyasztónak, így őket nem illeti meg az elállás joga, azonban a szilvafalva.hu az ő részükre is biztosítja a termék visszaküldésének lehetőségét és annak árának levásárlását 14 napon belül, de a pénzvisszafizetés lehetőségével kizárólag a természetes személyek (fogyasztók) élhetnek.
– A vásárlástól való elállási jog a rendelet értelmében csak az interneten (webáruházban) létrejött adásvételekre vonatkozik.
– A telefonos megrendelés vagy személyesen az üzletben, bemutatóteremben történő vásárlás esetén is lehetőséget biztosít a termék 14 napon belüli visszahozására, azonban ebben az esetben kizárólag a termék vételárának levásárlására van lehetőség, a vásárló nem kérhet pénzvisszafizetést.
– Az áru visszajuttatása hozzánk minden esetben a vásárló felelőssége és költsége
– A vásárló az árut személyesen vagy postai úton is visszaküldheti címünkre. A csomagért nem áll módunkban fizetni, sem utánvétes díjat, sem a szállítás költségét, kizárólag hagyományos, nem fizetős csomagokat veszünk át.
– A csomag átvétele után a visszaküldött terméket a átvizsgáljuk, amennyiben megállapításra kerül, hogy a visszaküldött áru rendben van,  a fogyasztó dönthet, hogy a vételárat levásárolja vagy visszakéri a vételárat a fent említett feltételeknek megfelelően.

Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben, így különösen a „c” és az „e” pontban meghatározottak esetén: „olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak; „olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Fogyasztót abban az esetben sem illeti meg az elállási jog olyan termékek esetében amelyek felbontás után romlandóak vagy minőségüket rövid ideig őrzik meg, ha a terméket védő közvetlen csomagolást megbontotta és/vagy a terméket védő közvetlen csomagolást felsértette vagy szennyeződést okozott rajta és/vagy megkezdte rendeltetésszerű használatát. Amennyiben a fogyasztó nem nyitotta/bontotta meg ezen termékek közvetlen csomagolását és nem szennyezte be azt, úgy elállási jogát az általános szabályok szerint gyakorolhatja.

A termék árának levásárlása:
– A szilvafalva.hu célja, hogy minden vásárló elégedett legyen a termékkel és mindenki számára megtaláljuk az ügyfél számára legmegfelelőbb megoldást. Amennyiben az átvett termék valamilyen okból nem nyerte el tetszését, az átvételtől számított 14 napon belül van lehetőség annak árának levásárlására a fent említett módon.

A termék árának visszautalása:
– A visszaküldött áru árát kizárólag bankszámlaszámra tudjuk költségmentesen visszautalni.
– A bankszámlaszámot e-mailben kell részünkre elküldeni!
– Pénzvisszafizetés lehetőségével a fent ismertetett jogszabály értelmében kizárólag fogyasztók (természetes személyek) élhetnek, abban az esetben ha a megrendelés az interneten keresztül történt

– Email címünk, ahová a számlaszámot küldeni kell: info@szilvafalva.hu
– Email tárgya: „Vásárlástól való elállás – vásárló neve”

Az emailben a következő adatok szerepeljenek:
– Visszaküldő neve:
– Vásárlás dátuma: (amikor kézhez kapta a terméket)
– Termék visszaküldésének dátuma: (amikor úgy döntött, hogy a terméket visszaküldi)
– Visszaküldött termék megnevezése:
– Visszaküldött termék eredeti ára: (amennyit fizetett érte)
– Bankszámlaszám:(Hagyományos formátumba (xxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxx))
– Számlatulajdonos:

Az összeget az esetben áll módunkban visszautalni, ha ezen adatok emailben is megérkeznek. (Sajnos papír alapon, kézzel írt adatokat nem tudunk elfogadni! Gyakran tapasztalt probléma, hogy a vásárló pontatlanul írja le számlaszámát, vagy írása olvashatatlan, ami esetlegesen hibás számlaszámra történő utaláshoz vezethet, ezért a visszautalást csak akkor áll módunkban elindítani, ha az adatokat emailben, gépelt formában is megkapjuk!)

Amennyiben az ügyfél nem ad bankszámlaszámot, vagy hibásan adja meg a számlaszámot, az esetben az összeget rózsaszín csekken, a Magyar Posta szolgáltatását felhasználva is vissza tudjuk juttatni a vásárló címére, azonban ez esetben 5.000 Ft-os költséget számítunk fel. Hangsúlyozzuk, hogy ez a költség csak akkor jelentkezik, ha nem tudunk bankszámlára utalni, a banki utalás minden esetben költségmentes!

Visszaküldés postai úton vagy futárral:
Cím:
Nagy Tamásné 
3325, Noszvaj, Szomolyai út 23.

Fontos:
– Az összes kapott dokumentumot rakja a csomagba
– Ha le szeretné vásárolni az összeget, megjelölheti a terméket, amit helyette kér, de azt telefonon is egyeztetjük
– Saját adatai szerepeljenek rajta (név, cím, telefonszám)
– A korábban említett adatokat ne feledje elküldeni emialben!

Személyes leadás Budapesten:
Cím: VII. ker, 1077, Budapest, Rottenbiller utca 54.
(Rottenbiller utca és Damjanich utca kereszteződésében)

Nyitvatartás és részletes infó itt: Átvételi pontok

Amennyiben személyesen látogat el budapesti üzletünkbe, és a termék árát levásárolja, azt a helyszínen azonnal megteheti. Ha a termék vételárát szeretné visszakapni, azt személyes átadás esetén is csak banki utalással tudjuk teljesíteni. (miután ellenőriztük a termék állapotát)

Személyes leadás Noszvajon:
Cím: 3325, Noszvaj, Szomolyai út 23
– Egertől 10km-re
– M3 autópálya mezőkövesdi lehajtójától 18 km-re

Érkezés előtt pár órával előzetes bejelentkezés szükséges! Amennyiben személyesen látogat el hozzánk, és a termék árát levásárolja, azt a helyszínen azonnal megteheti. Ha a termék vételárát szeretné visszakapni, azt személyes átadás esetén is csak banki utalással tudjuk teljesíteni. (miután a szervizünk ellenőrizte a termék állapotát)

Futárt/autót küldünk a visszavásárlandó termékért:
A szolgáltatás díja: 5.000 Ft

Ebben az esetben mi szervezzük le a kiszállást az ön címére, a termék elszállítását saját autónkkal vagy futárral oldjuk meg.

Ezen lehetőségeknek megfelelően várjuk visszajelzését, hogy ön melyik visszaszállítási módot választja? Rugalmasak vagyunk, ha önnek egyik visszaküldési mód sem megfelelő, vagy jobb ötlete van, vegye fel velünk a kapcsolatot és kitaláljuk az önnek megfelelő megoldást!

Szállítási határidők
–  1-5 munkanap